Garantiebedingungen
30-Tage-Zufriedenheits-Garantie von AktivHund
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb geben wir dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheits-Garantie.
Deine gesetzlichen Rechte
Als Verbraucherin oder Verbraucher stehen dir bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 437 ff. BGB zu – insbesondere Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung und Schadensersatz. Diese Rechte kannst du innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend machen. Sie sind für dich kostenlos und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die Garantie tritt zu diesen Rechten hinzu und ersetzt sie nicht.
Garantiegeber
Anne Ruba, AktivHund, Am Tannenberg 16, 57439 Attendorn, Deutschland
E-Mail: info@aktiv-hund.com
Wofür die Garantie gilt
Die Garantie gilt für alle Produkte, die du über unseren Onlineshop unter aktiv-hund.com gekauft hast. Sie gilt nicht für Käufe über Drittanbieter, Marktplätze oder stationäre Händler. Ausgenommen sind außerdem: Gutscheine, Sonderanfertigungen, individuell zusammengestellte Bundles.
Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland.
Garantiezeit
30 Tage ab Erhalt der Lieferung.
Was du bekommst
Wenn du oder dein Hund mit einem Produkt innerhalb der Garantiezeit nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis des betroffenen Produkts zurück. Auf deinen Wunsch bieten wir dir alternativ ein Ersatzprodukt oder einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises an – die Wahl liegt bei dir.
Die Garantie gilt ausdrücklich auch für bereits geöffnete, angebrochene oder teilweise verbrauchte Ware. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
So machst du die Garantie geltend
- Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail an info@aktiv-hund.com. Gib dabei deine Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir deine Bestellung zuordnen können.
- Wir melden uns innerhalb von 5 Werktagen bei dir zurück.
- Eine Rücksendung der Ware ist nicht erforderlich.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern mit dir nichts anderes vereinbart ist.
Voraussetzungen und Grenzen
Die Garantie kann einmal je Produkt und Kunde in Anspruch genommen werden und bezieht sich auf den Erstkauf des jeweiligen Produkts. Als Kunde gilt dabei die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Bei offensichtlich missbräuchlicher Inanspruchnahme – insbesondere bei wiederholter Geltendmachung für dasselbe Produkt über verschiedene Konten oder Anschriften – behalten wir uns vor, die Garantieleistung zu verweigern. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Die Garantie ist nicht übertragbar.
Freiwillige Rückmeldung
Über eine kurze Rückmeldung, woran die Unzufriedenheit lag, freuen wir uns sehr – das hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Diese Angabe ist ausdrücklich freiwillig und keine Voraussetzung für die Erstattung.
Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung und besteht zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Sie schränkt dieses in keiner Weise ein. Die Garantie geht über das Widerrufsrecht hinaus: Sie gilt 30 statt 14 Tage und ausdrücklich auch für bereits geöffnete oder angebrochene Ware. Informationen zum Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontakt
Bei Fragen zur Garantie erreichst du uns unter info@aktiv-hund.com oder über unser Kontaktformular.
Stand dieser Garantiebedingungen: 30. Juli 2026. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlicht war.